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昨天，宁阳通源热力有限公司走进2019年网络问政视频直播节目就冬季供暖故障、室内供暖效果等热点问题与网友进行了互动交流。

这几年宁阳通源热力有限公司每年冬天都会出现大面积供暖停供问题，2017年11月16日通源热力大面积停供，2019年2月13日通源热力大面积停供。有网友咨询，今年供暖季通源热力是否会停暖，如果故障停暖对用户造成的损失有什么赔偿标准。

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姚盛国针对网友

提出的问题给予解答

对于我们专业供暖企业来说，停热的打击比任何人都大?！币κ⒐馐?，近两年的冬季供暖期间因国能生物电厂锅炉发生故障造成的停暖问题，通源热力公司作为下游企业，也不愿意看到。另外，筹建备用热源是一项大工程，不是一时就可建成的，关于筹建备用热源电厂与政府都在积极促成。

今年，为确保冬季供暖正常运行，宁阳通源热力有限公司自停暖后开始对供暖辖区的主管网、各小区庭院网进行了全方位检修，目前都已检修完毕。计划在10月初对主管网进行充水试压，做好供暖前的一切准备工作。另外，通过公司积极与国能生物电厂沟通，国能电厂在设备检修期间也制定了非常详细的检修计划，分析以往故障原因，从多个环节确保冬季供暖期能够正常运行。在国能生物电厂检修期间，公司同公用事业局领导共同赴国能电厂盯守、督促认真检修，以保证今冬供暖正常运行。目前，国能生物电厂已确定新增一套锅炉设备作为备用热源，同时公司将积极配合政府、电厂，尽最大能力做好对方关于备用热源建设的工作。

因停暖给用户造成的损失在2019年度收取采暖费时递减。”姚盛国说，公司严格依据《山东省供热条例》第三十条，连续停止供热二十四小时以上的，供热企业应当依据停供时间减收相应热费。

每年供暖季，老百姓最糟心的莫过于取暖费交了室内温度却上不来，有网友留言称去年冬天阳光景园小区供暖温度低，室内温度不足16度，通源热力工作人员说家里地暖堵了，找人清理地暖后来温度依然没变化，咨询通源热力将采取什么措施保证供暖效果。

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王建伟就网友

提出的疑问给予回复

针对用户提出的供暖季室内温度不佳情况，王建伟提醒用户要掌握用热常识，对室内地暖保证两年自行清理一次，对分水器上的供、回水进出口特别关注，并及时清理和维护保养。供热初期要学会排气、均衡调节，让室内保持一个较好温度，另外自己实在不能处理的情况可拨打热力公司5918007、5918008等服务热线，等待工作人员及时上门维修